Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site tocefmarket.com, édité par Tocef Market, boutique en ligne basée à Casablanca (Maroc). En validant une commande, vous acceptez ces conditions.

1. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n'est plus disponible après votre commande, nous vous prévenons par téléphone.

2. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. La livraison est gratuite partout au Maroc. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

La commande se fait via le formulaire de la page produit (nom, téléphone, ville, adresse). Notre équipe vous appelle ensuite pour la confirmer. Une commande non confirmée n'est pas expédiée. Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée.

4. Livraison

Les commandes sont livrées partout au Maroc, en général sous 24 à 48h après la confirmation. Pour certaines zones éloignées, le délai peut être un peu plus long. Nous vous invitons à vérifier l'état du colis devant le livreur.

5. Paiement

Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au moment de la réception du colis. Aucun paiement n'est demandé sur le site.

6. Droit de retour

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Pour lancer un retour, contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail. Après réception et vérification du produit, nous procédons à son échange ou à son remboursement.

7. Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou différent de votre commande, signalez-le-nous avec une photo dans les 48h suivant la réception. Nous vous l'échangeons sans frais.

8. Données personnelles

Vos nom, téléphone et adresse servent uniquement à traiter, confirmer et livrer votre commande. Ils ne sont jamais vendus. Conformément à la loi n° 09-08, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous écrivant.

9. Contact

WhatsApp : 06 88 88 53 59 · Téléphone : 05 20 13 31 84 · E-mail : contact@tocefmarket.com · Adresse : Sidi Moumen, Casablanca.